Via Mobilizado

Está disponível na Apple Store aplicativo Eleições do Clic RBS desenvolvido pela MobMidia, do Grupo Pontomobi.

Com agradável navegabilidade, o App traz um apanhado geral de conteúdos multimídia sobre eleições, com notícias atualizadas em tempo real, galeria de fotos dos candidatos, vídeos com análises políticas, blogs e um guia com informações úteis sobre o processo eleitoral.

Por ser um app do Grupo RBS, destaque é dado aos Estados de SC e RS, mas vale o download mesmo assim. Basta clicar aqui para baixar.

Por Chico Montenegro Via Mída Boom

Esta semana, o pessoal do CQC destacou a utilização das Redes Sociais Virtuais e como 85% de 60 milhões de usuários brasileiros estão utilizando as Redes Sociais. É interessante reparar que, mesmo com 60 milhões de usuários da web, em nosso país, muitas pessoas ainda têm a dificuldade de entender como isso funciona.

Depois do pessoal da rua, o bate-papo foi com as celebridades e com quem trabalha com comunicação, e o papo não foi muito diferente do pessoal da rua. Parece que mesmo pessoas bem informadas ainda não compreendem o poder das Redes Sociais Virtuais.

Confira a matéria:

Social Media Marketing é o marketing aplicado aos meios de comunicação social, isto é, basicamente, o marketing que objetiva “espalhar” a presença da sua marca na web, aumentando sua visibilidade e prestígio em redes sociais. Já devo ter dito algo sobre Social Media Marketing e os benefícios de realizar este tipo de campanha. Mas, como qualquer campanha de marketing, o Social Media Marketing requer uma estratégia de planejamento.

Quer dizer que você não pode ir para a loucura do ambiente social, escrevendo e publicando qualquer coisa que te der na telha. Nós precisamos montar a nossa campanha com a inteligência, de modo que ela seja tão eficaz quanto possível.

O objetivo é aumentar a nossa visibilidade e autoridade na rede, através de meios de comunicação social e buscar sermos referência neste tipo de mercado. Como é que vamos conseguir?

1. Focando os valores que queremos transmitir sobre a nossa marca, blog ou produto. E trabalhar nesse sentido.

2. Estudar e analisar os diferentes meios sociais, saber que tipo de público você quer atingir e qual conteúdo será gerado em cada meio social.

3. Orientação. Escolha um grupo ou um pequeno grupo de meios sociais que mais se adaptem aos nossos interesses e no qual seus usuários podem estar interessados.

4. Ser participativo na mídia social, compartilhando conteúdo relevante, falando com respeito e gerando nosso próprio conteúdo. Não pense em vender nada, mas sim em participar.

5. Estar atualizado sobre as tendências e novidades sobre nosso nicho de mercado. Grande parte dos comentários que recebemos depende deste fator.

6. Analisar periodicamente as estatísticas do nosso site para ver se nós estamos fazendo uma campanha eficaz de Social Media Marketing, ou se em vez disso, deveríamos mudar de estratégia.

7. Estabelecer laços mais fortes com os nossos contatos, se possível sempre através da mesma rede, conversar através de mensagens instantâneas, realizar atividades em comum, comentar nos blogs ou responder perguntas feitas no seu blog.

8. O sucesso da campanha depende, em grande parte, do ambiente social que decidimos participar. Caso sua campanha não dê certo, tente novamente, mas agora faça um melhor planejamento e reveja todos os erros que você cometeu.

O que devemos fazer para a nossa campanha de Social Media Marketing ser eficaz?

Basicamente, como é que você levará adiante? Seja você mesmo, eu sugiro que você se comporte em diferentes redes sociais, lembre-se você está interagindo com as pessoas na vida real. Procure focar no seu mercado, compartilhe, comente e responda: assim começa a sua estratégia de SMM.

Edição e Revisão: Diana Pádua

Com o surgimento das redes sociais é cada vez mais frequente ouvir falar no relacionamento das marcas com os clientes. Mas, antes de qualquer coisa, é essencial uma análise: sua organização realmente se relaciona com o seu cliente?

Quanto mais se fala que as empresas não só devem, mas precisam desenvolver relacionamentos com seus clientes, constata-se do quão difícil é para estas empresas criarem seus programas de Gestão de Relacionamento.
E não é só criar um perfil nas redes sociais que irá estabelecer esse relacionamento. De nada adianta ter um belo discurso através das redes e o cliente ao precisar de um serviço ou produto da sua organização e ter uma má experiência.

Conhecer o tipo de cliente que sua empresa possui e buscar a forma mais eficaz de se comunicar levando em conta as características principais de cada cliente é um dos primeiros e importantes passos para determinar uma estratégia de fidelização extremamente eficaz.

Você, caro leitor, quando é atendido, seja em que estabelecimento for, não gosta de sentir-se valorizado e único?

Desenvolver a FIDELIDADE do cliente deve ser um COMPROMISSO de toda a empresa. Todas as atividades da organização devem servir ao OBJETIVO de criar valor para o cliente.
Ei, empresa, você tem certeza de que se relaciona com seu cliente?

Não é somente as empresas que despertaram para o poder das redes sociais! Muitos profissionais de saúde viram a oportunidade de usar as redes sociais como ferramenta para orientar seus pacientes e a população como um todo. Esta prática adotada por esses profissionais vem avançando no Brasil, uma vez que em vários países o uso de redes sociais por pacientes e profissionais da área  já esteja bem avançado.

No twitter, por exemplo, pode-se compartilhar experiências com outras pessoas que talvez estejam passando pela mesma situação que você. As pessoas buscam apoio nas redes sociais, e não seria diferente ao se tratar da saúde. Uma matéria que li, relatava que no Canadá, dois pesquisadores publicaram um artigo científico sobre a análise dos tweets durante o surto de gripe suína no ano passado. Entre os dias 28 de abril e 11 de maio de 2009, Cynthia Mei Chew e Gunther Eysenbach, da Universidade de Toronto, Canadá, arquivaram mais de 300 mil tweets contendo as tags: “swine flu”, (gripe suína) e “H1N1”. A análise preliminar de 400 tweets mostrou que 46% deles compartilhavam informações comuns sobre o tema, 36% citavam notícias ou links e 19% eram sobre educação pública em saúde. Apenas sete casos apresentavam desinformação. E qual foi então a conclusão dos pesquisadores? A de que o Twitter está sendo utilizado para distribuir notícias e informações de fontes confiáveis.

Aqui no Brasil, por exemplo, você se lembra que o Ministério da Saúde atualizava diariamente informações sobre a doença em seu perfil no Twitter? Além de continuar com essa prática, ele ainda mantém um outro canal aberto à população, o Formspring, respondendo todos os tipos de dúvidas. Com o início das vacinações contra a gripe agora, o papel do Ministério da Saúde dentro destas redes é essencial e se torna mais um meio de divulgação e disseminação de contéudo relevante para a sociedade.

Ainda existem vários outros exemplos de como os profissionais de saúde estão entrando para a web 2.o, como médicos que criam blogs, perfis no Twitter, Orkut, Facebook e outras redes sociais, com o objetivo de difundir informações para a sociedade, com linguagem acessível e novidades da ciência. A população ganha encontrando informações confiáveis, tirando dúvidas e tendo o apoio de outras pessoas, quando se encontram em determinada situação. Investir na web 2.0 é uma oportunidade incrível para estes profissionais, que não só têm a contribuir, mas têm muito a ganhar também!

Uma das perguntas mais frequentes em nosso Formspring, onde respondemos dúvidas sobre comunicação digital, marketing e mídias sociais, é, por incrível que pareça, “como instalar botões de Share (Compartilhamento de Conteúdo) em blogs ou em sites?”.

Instalar requer atenção e conhecer um pouco de HTML, CSS e essas coisas de programadores, de webdesigners. Eu não conheço muita coisa dessa área e, mesmo assim, instalei tudo que existe no blog Mídia Boom, além de criar o layout todo e instalar plug-ins e extensões.

Basta dedicação e paciência, mas, caso você não tenha tanta paciência, fale com a Social Tag que a gente ajuda você com esse trabalho.

Onde encontrar os botões?

Existem diversos plug-ins para WordPress que fazem esse trabalho de compartilhamento. Vou falar dos dois que usamos aqui no blog e nos trazem muitos visitantes através da disseminação do conteúdo feita pelos leitores.

ShareThis

O primeiro é o ShareThis, bem simples de instalar, pois ele já lhe dá o código pronto para inserir onde você quer que fiquem os botões para compartilhar conteúdo. Ele ainda tem diversas versões dos botões e com diversas funções e sendo possível a customização.

Para encontrar os botões mostrados abaixo, acesse o link do site clicando aqui e escolha a versão que mais lhe agrada, copie o código e cole onde você quer os botões no seu site ou blog.

Confira os novos botões lançados há pouco.

SexyBookMarks

O nome é bem estranho, ou sugestivo, mas o plug-in faz o que promete. Ele integra botões bonitos ao seu blog e já vem com a opção, dentro do seu WordPress, para que você possa escolher quais Redes Sociais serão mostradas ao seu leitor.

Escolha sempre as mais populares como Twitter, Facebook, LinkedIn e mais algumas outras.

Para encontrar esse plug-in, acesse o site clicando aqui. Veja uma imagem de como ele fica instalado em seu blog WordPress.

Foi ao ar no Shopping Light no Centro de São Paulo uma ação de bluetooth marketing para Lojas Renner.

Com sinalização na entrada da loja, os consumidores eram convidados a ativar o bluetooth de seus celulares para receber promoções relacionadas ao Dia dos Pais.

Essa ação se soma a um movimento de retomada dos investimentos em bluetooth, que nos últimos tempos sofreu com uma onda de incredulidade, muito por conta da entrada desestruturada de diversos players no mercado nacional. Contudo, quando bem planajada, uma ação apoiada nessa tecnologia traz belos resultados.

Abaixo, vale a leitura de artigo escrito por Andre Massita* sobre essa nova fase do bluetooth marketing.

“Bluetooth Marketing ou A Volta dos que Não Foram

Assim que os dispositivos Bluetooth começaram a ser usados para distribuir conteúdos multimídia gratuitamente para o celular das pessoas e as agências puderam oferecer algo inovador para os anunciantes, muitas campanhas foram realizadas.

A FIAT usou para divulgar o então novo Stilo Dualogic. A IBM para promover a venda de seus softwares corporativos. A marca HALLS para divulgar o “Circuito Halls”. A FORD para entregar conteúdos sobre seus lançamentos na FENATRAN. A VIVO colocou totens na lojas modelo dentro do Fashion Mall e no Estação Gávea. Também realizaram campanhas HP, LG, Absolut e Schincariol, entre tantas marcas. Independente do segmento de atuação ou tamanho do negócio, todos queriam experimentar a novidade.

Porém, toda novidade tecnológica acaba também trazendo suas versões piratas, os genéricos ou, como no caso do Bluetooth Marketing, muitos oportunistas. E com eles, surgiram muitas promessas e pouca entrega, materializadas em ações mal desenhadas, mal pensadas e mal feitas.

A falta de conhecimento e erros conceituais na realização das campanhas, acabaram gerando além de uma grande decepção, uma grande aversão às ações de Bluetooth Marketing.

Mas e aí? Como uma tecnologia que acabara de nascer poderia ter um fim tão prematuro? Como reverter o quadro e popularizar esse tipo de ação tão inovadora e eficiente?

Simples. Ouvir e seguir os 4 fundamentos básicos de Bluetoioth Marketing:
(1) Alinhar expectativas do cliente no processo de venda.
(2) Bluetooth é marketing de proximidade. Proximidade, não custa repetir.
(3) Pense sempre em conteúdos relevantes para o target.
(4) Reler os 3 primeiros pontos sempre que for realizar uma ação de BM.

E isso funciona? Perguntam-se os ainda céticos. Sim, funciona. Nos últimos 3 meses, anunciantes como EXTRA, MTV, Renner e Todeschini fizeram suas ações, obtiveram grandes retornos e ficaram satisfeitos com o investimento.

Seria essa a “volta de quem não foi”? Eu tenho certeza que sim.”

*Andre Massita é Gerente de Negócios da Pontomobi.

O constante crescimento das Mídias Sociais tem dado ao público uma influência sem precedentes na CONSTRUÇÃO de uma MARCA ou na destruição de uma reputação. Blogs, redes sociais, vídeos… estas mídias podem ter um impacto tão grande em uma empresa do que um artigo em um jornal ou uma notícia na televisão.

Diante dessa nova realidade, é cada vez mais importante para as empresas estarem cientes de que seus negócios estão sendo bem representados nos meios de comunicação social.

Na superfície dos blogs, Twitter, Facebook e Orkut estes meios podem dar uma aparência de serem locais de um encontro trivial. Mas, essa atmosfera de livre rotação em que nada passa despercebido, é uma ferramenta poderosa que qualquer erro pode ser fatal. Pela primeira vez, independentemente da idade, escolaridade ou condição socioeconômica, todos têm a oportunidade de serem ouvidos e fazerem a diferença.

Para o indivíduo com um laptop ou iPhone, os tempos não poderiam ser melhor. No entanto, o processo para a empresa que inicia uma campanha de renovação ou o lançamento de um novo produto, torna-se muito mais complicada, uma vez que não só tem de gerir e avaliar como a mídia tradicional irá retratar o seu produto, mas também precisa estar de olho no que será falado nas Mídias Sociais.

O sucesso na mídia social depende de alguns fatores, que por incrível que pareça quando mais se fala deles, menos as empresas os usam, vou citar aqui apenas alguns que são:

Identificar quais Canais Sociais Usar – Nem todas as empresas que estão nas mídias sociais tem obrigação de usar Orkut para alguma ação, IDENTIFIQUE sua necessidade e depois disso comece a traçar suas estratégias.

Escutar o que é dito de sua empresa – Na maioria das vezes este passo é “ignorado”, escutar é a regra de ouro para começar a gerir a sua reputação online. Monitorar, analisar, sobre o que é dito sobre sua empresa nas mídias sociais é uma NECESSIDADE.

Relacionamento em primeiro lugar – Mídias Sociais não são lugares para vender e sim para manter relacionamentos, relacione, interaja, responda, aceite as críticas, lembre-se: nunca pense em vender e sim em criar influência.

Sentimento – Depois de identificar os canais, escutar, se relacionar é a hora de avaliar o positivo, o negativo e o neutro sobre sua empresa nesses canais. Como mencionado no início deste post, o poder dos meios de comunicação social é construir ou destruir. Uma vez que muito do que acontece no campo dos meios de comunicação social, é impulsionado pela opinião dos usuários.

O maior benefício de medir o sentimento não são as avaliações positivas e sim a capacidade de evitar possíveis crises, afinal, mídias sociais são canais descentralizados, as grandes crises se originam de coisas minúsculas e podem ser tornar uma verdadeira dor de cabeça.

Com o boom da internet e a inclusão digital, muita coisa se perdeu pelo caminho. Muita gente sabe o que é Twitter, Orkut, Blog, SMS, mas são poucos que sabem diferenciar o que são redes sociais, mídias sociais e mídias digitais.

Várias pessoas, inclusive, começam a trabalhar com a tal “web 2.0″ sem entenderem esses conceitos. Então vamos dar uma olhada neles agora.

Afinal, o quê é o quê?

Rede social é uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres entre si, em forma de rede ou comunidade. Elas podem ser responsáveis pelo compartilhamento de idéias, informações e interesses. Na internet, as redes sociais são as relações interpessoais mediadas pelo computador, e acontecem através da interação social em busca da comunicação. Exemplos mais famosos disso no Brasil são Orkut, Facebook.

Mídia social é o termo usado para definir a interação interpessoal no meio eletrônico, e trata-se da produção de conteúdo de muitos para muitos. É importante deixar claro que as redes sociais são apenas parte das mídias sociais. Segundo a Wikipédia, Andreas Kaplan e Michael Haenlein definem mídias sociais como “um grupo de aplicações para Internet construídas com base nos fundamentos ideológicos e tecnológicos da Web 2.0, e que permitem a criação e troca de Conteúdo Gerado pelo Utilizador“. Ou seja, fazem parte dela blogs, microblogs, redes sociais e afins. Outra coisa a ser relevada é a diferença entre blog e site, uma vez que o primeiro possibilita a interação blogueiro-leitor enquanto o segundo apenas disponibiliza conteúdo. E é essa falta de interação interpessoal que acaba com o 2.0 da coisa, tirando-o também da classificação de mídia social.

Mídia digital é a mídia eletrônica, ou meios de veiculação/comunicação eletrônicos baseados em tecnologia digital. Não requer necessariamente produção de conteúdo de muitos para muitos, nem relações interpessoais. Abrange sim a mídias social, mas não se detém nela. Temos como exemplo de mídia digital a internet, o celular, a TV digital e outros.

É sempre importante voltarmos vez ou outra e relembrarmos qual é a base de tudo. Se o primeiro passo do profissional é educar o cliente, então precisamos ter um conhecimento sólido da nossa área de atuação. Só assim saberemos definir as melhores estratégias e obter um resultado eficiente do nosso trabalho.

Artigo escrito por @vihfreitas