O Twitter mais uma vez surpreendeu seus usuários. Nesta quinta-feira a nova versão do maior microblog do mundo entrou no ar primeiro no iPhone e Android, logo em seguida apareceu no iPad e pouco tempo depois o site foi atualizado para seu novo design.

O TweetDeck também já foi atualizado para integrar o novo design. Para quem não sabe, o TweetDeck foi comprado pelo Twitter neste ano de 2011.

O novo layout do Twitter é constituído por quatro menus principais, são eles o início, conectar-se, descobrir e conta. Simplificamos a forma como cada pessoa segue os assuntos que lhe interessam, se liga a outras pessoas e descobre algo novo”, comentou a equipe do Twitter no post oficial sobre o lançamento.

Todas as mudanças estão bem descritas no site fly.twitter.com. Mas, confira no vídeo abaixo um pouco dessa atualização.

2. Sorteio: realize sorteios com facilidade e segurança usando o sorteie.me

3. Twitar em equipe: ferramenta para gerenciamento de uma ou mais contas por uma equipe – hootsuite.com

4. Background para twitter: editor de fundo para twitter – freetwitterdesigner.com

5. Direct message automática: permite criar direct messages automáticas e personalizadas – twitterdmer.com

6. Twiteiros perto de você: interessante serviço que mostra o que sua vizinhança anda twitando – geochirp.com

7. Criador de enquetes: Crie enquetes rapidamente, Envolva seus clientes. Tire suas dúvidas. Obter Feedback. twtpoll.com

8. Quem não posta tweets: identifique e deixe de seguir quem não usa o twitter – untweeps.com

9. Sua principal postagem: descubra qual o seu tweet que mais repercurtiu, o que trouxe mais seguidores – tweeteffect.com

10. transforme seu twitter em um livro: junte seus tweet em um .pdf , crie relatórios do que seus funcionários estão twitando – tweetbook.in

11. Descubra quem deixou de seguir você: goodbyebuddy.com

12. quem você segue que não está te seguindo: twitual.com

13. Gráficos da sua conta: tweetstats.com e twittercounter.com

14. Programe o horários de seus post: hootsuite.com

15. Monitore o que estão falando de você: socialsearch.com , twittercounter.com e 48ers.com

16. Medidor de influência: klout.com

“As redes sociais estão na moda”. Segundo a pesquisa do AIMC, mais da metade dos utilizadores da Internet está registrada em algum lugar. Embora estes espaços são destinados principalmente ao uso pessoal, cada vez mais as empresas estão envolvidos nestas redes para se comunicar com clientes, colaboradores, fornecedores, acionistas, partners, etc.

Embora haja uma infinidade de plataformas em que podemos nos registrar (Facebook, Ning, Flickr, MySpace, Orkut, LinkedIN…), neste momento falaremos sobre o Twitter, um poderoso canal de comunicação em 140 caracteres no qual nos permite reunir uma comunidade que nos segue (followers), onde podemos INTERAGIR com clientes e potenciais clientes.

Como diz Jack Dorsey, é uma nova forma de se comunicar. Graças a essas características, o Twitter oferece muitas possibilidades para qualquer organização se comunicar através da web:

• Brevidade: Faça comunicações breves, isso resolve um problema básico em muitas organizações: a falta de tempo para escrever textos estruturados. Portanto, a comunicação cresce exponencialmente.

• Conversas: Organizações raramente mantêm conversas informais, rápidas e diretas. Esta é uma grande oportunidade para quebrar as regras tradicionais de comunicação corporativa. Além de que qualquer um pode ler e contribuir com algo novo para o debate. Isso é enriquecedor e, curiosamente, ajuda-nos a promover a marca.

• O que eles dizem sobre nós: nas redes sociais umas das vantagens é a fácil monitoração. Os clientes falam sobre suas compras, suas experiências, sobre o que eles acham dos produtos etc. Estar presente nestas redes é saber o que os outros dizem sobre a nossa empresa e dar respostas a esses comentários. Com esta atitude vamos conseguir um impacto muito positivo.

• Comunidade: Este conceito é fundamental para qualquer estratégia na Internet. Estas ferramentas que permitem que outros nos sigam, se o desejarem (e, claro, deixar de seguir quando quiser) reforçam os nossos laços com outros indivíduos e empresas.

• Imediatismo: Junto com brevidade, esta é outra grande característica do Twitter. Use, por exemplo, para relatar os destaques de um evento em tempo real, é muito interessante para quem vai nos acompanhar e muito difícil conseguir por outros meios sem ser entediante.

Em conclusão, o Twitter é uma ferramenta de comunicação interessante. Seu uso é difundido no Brasil, mas apenas algumas empresas se atrevem a “brincar” com ele.

Do meu ponto de vista, é uma plataforma muito boa para as PME, porque permite um tipo de comunicação flexível e imediata, algo que em outros meios é mais difícil de conseguir.

E você, o que pensa sobre isso?

Tais postagens aparecerão somente no campo de busca, quando os usuários digitarem o termo e este coincidir com o nome do produto ou da marca postada pelo anunciante. A iniciativa começa a materializar a nova visão do microblog que, há alguns meses, declarou que pretendia abrir mais espaço para a participação publicitária – algo que seus fundadores haviam rejeitado na época de sua criação.

De acordo com o cofundador do Twitter, Biz Stone, as mensagens publicitárias não terão uma linguagem tradicional, mas sim uma abordagem que, segundo ele, se identifique com o estilo dos usuários do microblog e se enquadre aos temas ali tratados. Algumas empresas, como a Sony Pictures e Starbucks já assinaram contratos para exibir suas marcas na rede social.
A nova medida traz consigo a missão de fazer com que alta popularidade do Twitter também possa gerar lucro. De acordo com a companhia, como estratégia, foi preferível utilizar, no início, uma abordagem mais lenta e prudente, a fim de não prejudicar os usuários com a inserção de muitas mensagens publicitárias.

Apesar da abertura para a publicidade, o cofundador do Twitter ainda mantém uma postura cautelosa. Segundo ele, caso os usuários rejeitem ou não interajam com os tweets publicitários de uma forma satisfatória, esse modelo de anúncios será revisto e, poderá, até mesmo, ser eliminado.

Em quatro anos de vida, o Twitter, já vem dando mostras de que pode ser utilizado a favor dos negócios. Só para citar alguns dos casos que obtiveram repercussão na mídia a tempos atrás, temos a venda de apartamentos pela Tecnisa e computadores pela Dell.

Apesar dos casos de sucesso na utilização desta ferramenta nos negócios, muitas pessoas ainda dizem que a maior parte do que se escreve ali são bobagens. Mas é sempre bom refletirmos sobre estas afirmações muito fortes…

Será que tudo que está no Twitter é fruto de uma grande bobagem coletiva? Será que a ferramenta tem esta finalidade, ou isso decorre da forma como cada pessoa se apropria da ferramenta?

Eu particularmente fico com a segunda opção, e por isso, eu busquei alguns aspectos para entender o Twitter nos negócios (território onde com certeza não é permitido o cultivo e disseminação de bobagens).

Sendo assim, me perguntei: Como deve ser a apropriação da Ferramenta Twitter pelas empresas? É claro que não tenho a resposta exata para isso, mas me surgiram alguns apontamentos… Vamos lá!

O Twitter é uma ferramenta que funciona dentro do conceito de “inbound marketing”, que em uma tradução literal quer dizer mercado de entrada. Ou seja, o Twitter serve para empresas se adaptarem ao comportamento do consumidor, que hoje quer pesquisar e se nutrir de informações sobre um produto/serviço, até que se sinta confortável e engajado o suficiente para tomar uma atitude mais concreta, seja um contato com um vendedor ou efetuar uma compra.

O Twitter pode ser utilizado, entre outras coisas, para:

- Promover e tornar a sua marca mais conhecida;
- Extensão do alcance da audiência para aqueles que já possuem uma estratégia de blogging;
- Anunciar ofertas, promoções, eventos;
- Construção de marca e relacionamento com a comunidade;
- Se manter na mente dos consumidores (antigos, atuais e futuros);
- Se manter antenado ao ritmo de seu mercado/indústria;
- Monitorar sua imagem pública;
- Pesquisa;
- Networking

Cada pessoa usa o Twitter de acordo com suas conveniências, objetivos e necessidades. Não há um modelo padrão de utilização. Mas algumas regras valem para todos: O Twitter empresarial não pode ter cara de propaganda em 140 caracteres.

Para divulgar negócios ali, é preciso provar que existe um ser humano por trás, que representa o negócio e faz com que a empresa não trate os clientes como números. Saber ouvir o seu público-alvo é a melhor alternativa para começar um bom relacionamento.

Para atendimento é uma maneira bem rápida e efetiva de atingir usuários engajados, que ajudam a propagar a informação. Monitore todas as menções com o nome de sua empresa ou produto nos updates e pode-se entrar em contato direto com as pessoas para responder a dúvidas ou queixas. Esse tipo de atividade faz com que o consumidor se sinta bem sobre a marca. Alguns aspectos que merecem nossa atenção ao usar o Twitter nos negócios são, dentre eles:

1) Definir um objetivo
Quais são os objetivos da empresa no Twitter? Falar com pessoas influentes em sua área? Ou comunicar sobre o lançamento de produtos. Isso tudo vai definir as pessoas que devem fazer parte de sua rede. Mais importante: deve-se criar um personagem que vai representar sua empresa no mundo virtual. Tentar ser várias coisas ao mesmo tempo pode passar uma imagem falsa.

2) Seguir as pessoas certas
Para usar o Twitter efetivamente, é preciso escutar mais do que falar. Por isso é importante procurar pessoas que falem sobre sua companhia ou sobre o mercado em que ela está inserido. Também é importante acompanhar as conversas, antes de começar a dar palpites.
Seguir clientes, fornecedores, colegas e pessoas reconhecidas em sua área não mostra apenas que você está disposto a ouvir – também é um sinal de vale a pena seguir sua identidade no Twitter. Além disso, é possível trocar mensagens diretamente com as pessoas envolvidas, o que ajuda a expandir seu relacionamento e o da empresa.

3) Ser interessante
Além de ouvir seus clientes e parceiros, é preciso usar a ferramenta para enviar mensagens que sejam interessantes, sejam elas notícias sobre sua empresa, dicas sobre como usar seus produtos e até mesmo uma informação divertida. Os usuários do serviço são muito sensíveis a tentativas de manipulação e mensagens parecidas com propagandas são descartadas rapidamente.
Mostrar interesse nas atividades dos usuários também é uma forma de ser relevante dentro da rede social.

4) Não ficar limitado apenas ao Twitter
Uma das coisas que torna a rede social relevante é a possibilidade de interação. Por isso mesmo, as conversas que começam via pequenas mensagens podem se transformar em posts em blogs, álbuns no Flickr e vídeos no YouTube. Dessa maneira, as pessoas mostram o que têm em comum e acabam criando laços mais fortes.

5) Usar as ferramentas certas
A interface do Twitter pode ser um pouco confusa e não se encaixar em algumas tarefas. Felizmente, uma ampla variedade de ferramentas alternativas para o Twitter foi desenvolvida para quase todas as plataformas. Algumas simplesmente facilitam a realização de tarefas simples como enviar mensagens diretamente, linkar automaticamente a buscas por palavras-chave e ativar ou desativar posts.

Existem várias outros aspectos que poderiam ser citados aqui. No entanto, a partir do que já vi e li, considero estes como os essenciais.
Por isso convido a todos para postarem aqui o que é necessário para utilizar o Twitter nos negócios, além de citarem casos de sucesso. Podemos também levar essa discussão para o próprio twitter e assim indentificar quais as formas e modelos de transformar essa ferramenta numa poderosa forma de negócios.

Por Chico Montenegro, Via Mídia Boom

Inicialmente a idéia é que os anúncios possam transitar no barrulho das buscas feitas no Twitter e com o tempo que ela vá se inserindo em conversas e mensagens enviadas pelos usuários do sistema através de aplicativos como TweetDeck e o Tweetie recentemente comprado pelo Twitter. Aplicativos que mais de 35% dos Twitteiros utilizam.

Os primeiros clientes são empresas de peso e entre eles estão a Bravo, Starbucks e Virgin America. Os anúncios irão aparecer conforme as palavras chaves com base em CPM inicialmente.

Essa plataforma de anúncios começará com a cobrança por mil impressões (CPM), mas no futuro irá mudar para um modelo que a empresa chama de “ressonância”. Essencialmente, um tweet patrocinado baseado em fatores tais como retweets, favoritos, impressões e cliques.

Resta saber o principal que é a aceitação dos usuários do microblog. Será que ficaremos contentes com mensagens publicitárias desfilando pelas buscas que fazemos no Twitter?

Ele bateu a marca dos 100 milhões de usuários. E o Brasil já é o 2º país em número de twitteiros, com mais de 10 milhões de contas. A cada minuto pipocam 36 mil twitts no planeta. Mas a desigualdade é alta nessa nação: 5% dos usuários são responsáveis por 75% dos twitts. E a grande maioria não posta nada, nunca.

Por Vinícius via i9 Solcial Media

Um estudo divertido feito pela SuperInteressante coloca dados atualizados do Twitter como se fosse um país. Sua densidade demográfica, PIB, cultura, nacionalidade, turismo e relações internacionais foram demosntrados de uma forma bem divertida e interessante.

Vamo conferir mais dados desta pesquisa…

O Twitres é uma aplicação para o Twitter que publica em poucos segundos seu currículo no microblog. Seu funcionamento é extremamente simples. Acesse o site do Twitres e clique sobre a opção “Tweet Now”. Você deverá se logar com seu nome de usuário e senha do Twitter e depois aceitar o acesso do Twitter pelo Twitres clicando em “Allow”. Pronto! Você será redirecionado para um janela onde você deve fazer o upload do seu currículo em um desses formatos: .doc, .docx, .pdf, .txt ou .rtf. Depois de selecionar o arquivo deixe uma mensagem informando que se trata do seu currículo. Agora, para finalizar, clique em “Upload e Post”. PRONTO!

Seu currículo já foi divulgado no Twitter!

Outra coisa muito legal do twitter: Já pensou em fazer ligações para um amigo usando o twitter???

O projeto é da empresa de telefonia na internet JaJah, responsável por desenvolvimento VOIP.

A Utilização será bastante simples, digita @call em seguida o nome do usuário a ser chamado. Simulação: “@call @jaderfranca”. Para utilizar o serviço será necessário está cadastrado no Twitter e no JaJah.

O PCWorld fez um apanhado completo sobre o novo serviço.

Vídeo: